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DEVOLUCIÓN:

¿Cómo cambio y devuelvo un producto?

  • En stockmagasin.com se puede realizar una devolución o cambio de producto. El cliente dispone de 14 días, a contar desde el momento que recibió su pedido.

  • Los pedidos tramitados a partir del 1/11/20 tienen el plazo de devolución extendido hasta después de REYES 17/1/21
  • Las devoluciones o cambios serán aceptados siempre y cuando el producto no haya sido objeto de uso, esté en perfecto estado, con todas sus etiquetas y embalaje original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estuviera estropeado, manchado o incompleto o no se acompañara elemento adjunto que permita su identificación (nº de pedido, dirección, nombre, copia de la factura…), se procederá de inmediato a la devolución de él o los productos con el consiguiente cargo de los gastos de envío al USUARIO.
  • Siempre que el cliente solicite un cambio, ya sea bien por talla o color, la devolución será gratis. Este servicio es válido por un cambio sobre el mismo pedido, en el caso que se efectuen más cambios sobre el mismo pedido se le cobrarán portes.
  • La lencería, ropa de baño y mascarillas, por razones de higiene y salud no podrán devolverse en ningún caso.
  • En devoluciones internacionales el cliente deberá proceder al reembolso por su cuenta, encargándose él mismo de la empresa de transporte.

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